Yolcu360 Sigorta Karmaşası Ve Mağduriyeti

09.02.2024-11.02.2024 tarihinde yl-264322 Rezervasyon numarası ile yolcu 360 internet sitesi üzerinden araç kiralama işlemi yapılmıştır. Araç kiralam sitesinde süper maksimum sigorta seçeneğini ile birlikte sigorta işlemi ile birlikte yapıldı. Gerek araç teslimi gerekse araç teslim sonrası herhangi bir hasar durumunda ücret ödenmeyeceği güvenerek ofisten aracı teslim ederek ayrıldık. Bugün araç firması kaporta boya masrafı olarak tarafımıza 4000 TL hasar faturası kesmiştir. İlgili firma ile iletişime geçildiğinde yapmış olduğumuz sigorta bedelinin 3500 TL kadar olan kısmının karşılandığını ve hasarın bedelini karşılamadığını ayrıca Premium paket seçeneklerin karşıladığı belirtiler. Kiralamayı yolcu 360 üzerinden yaptık orada en üst paket resimlerde görüldüğü gibi süper maksimum paket onun haricinde herhangi bir üst paket bulunmamaktadır. İlgili araç kiralama firmasında bu seçenek mevcut fakat bununla ilgili hiçbir konuda ne araç alırken veya araç tesliminde bilgi verilmedi. Yolcu 360 güvenerek yapmış olduğumuz kiralama böyle bir tüketici olarak mağdur olduk.

Konu ile ilgili yardımlarınızı istiyorum.