to read complaints and reviews, or file yours.Yolcu360 Araç Kiralama Ödemesi İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Bayramın birinci günü Yolcu360 üzerinden günlük araç kiralama yapmak için işlem gerçekleştirdim. Ödemem kartımdan çekildi, ancak Pendik’teki Praticar ofisine gittiğimde sistemde puan tutmadığı ve bu nedenle kiralama işleminin yapılamayacağı söylendi. O anda ücretimin iade edileceği ifade edildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Kiralama şirketini tekrar aradığımda, işlemi Yolcu360 üzerinden yaptığım için iadenin de Yolcu360 tarafından yapılacağı, bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Yolcu360 müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli yönlendirilip çözüm alamadan beklemek zorunda kalıyorum.
Hem aracı kiralayamayıp mağdur oldum hem de kartımdan çekilen ücret hala iade edilmedi. Bu şikayetle birlikte, 0541*****81 numaralı telefonuma kayıtlı rezervasyonuma ait tüm ücretin, ek bir kesinti olmadan, acil olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eray S. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Yasemin, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.
Teşekkür ederim
