Halkbank Kredi Kartıma 14.779,80 TL İade Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Yolcu360 üzerinden yaptığım araç kiralama işlemine ait yl_10546421 numaralı rezervasyonumun iadesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplam 14.779,80 TL tutarındaki ödememin iadesi için 2 Haziran tarihinde işlem yapıldığı söylendi, ancak Halkbank kredi kartıma herhangi bir şekilde yansıma olmadı. Bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ hesabıma geçen bir tutar görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyorum. Ulaştığımda ise sadece iade işleminin gerçekleştiği ve bankayla görüşmem gerektiği söyleniyor. Bankam ile görüştüğümde ise herhangi bir iade hareketi gelmediği bilgisini alıyorum. Yani firma iade edildiğini, banka ise iade gelmediğini söylüyor ve arada mağdur ediliyorum.

Eğer gerçekten iade yapıldıysa, banka ile paylaşabilmem için tarafıma işlemin referans kodunun verilmesini, aksi durumda ise 14.779,80 TL tutarındaki iademin ivedilikle Halkbank kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca ulaşabileceğim, süreci net olarak açıklayabilecek bir yetkili ile iletişim kurulmasını istiyorum.