Gece Saat Üçte Çocukla Araçsız Bırakılma Ve Yolcu360 Eleştirisi

27.05.2026 tarihinde Diyarbakır Havalimanı’ndan teslim almak üzere Yolcu360 üzerinden üst segment suv 2008 araç için rezervasyon yaptım. Çocuğumla birlikte gece saat 03.00’te havaalanına indiğimizde, çalıştıkları Champ Rent A Car firmasının aracı hiçbir alternatif sunmadan iptal ettiğini, bayram dolayısıyla araç olmadığını öğrendim ve resmen çocukla gece 3’te ortada kaldım.

Gece yaşadığımız mağduriyet sırasında firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi, sadece bir mesajla araç ayarlayamayacaklarını ilettiler. Ücret iadesinin yapılmış olması bu mağduriyetimi kesinlikle telafi etmedi, çünkü bu saatte ve özellikle bayram yoğunluğunda araçsız kalmak hem güvenlik hem de ulaşım açısından çok ciddi bir sorun oluşturdu. Müşteri temsilcisi yalnızca üzgün olduğunu ve bayram dolayısıyla araç bulunmadığını söylemekle yetindi, tarafıma herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Ayrıca daha sonra araştırdığımda, aynı sorunla ilgili olarak Champ Rent A Car hakkında benzer şikayetlerin defalarca yapıldığını gördüm. Buna rağmen Yolcu360’ın hâlâ bu firma ile çalışıyor olması, müşteri memnuniyetinin ve güvenliğinin yeterince önemsenmediğini düşündürüyor.

Yolcu360 gibi bir platformun, müşterilerini bu şekilde mağdur eden Champ Rent A Car gibi firmalarla çalışmaması, daha saygın ve güvenilir firmalarla iş birliği yapması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bundan sonraki süreçte benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.