to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralamada Findeks Skandalı: Yolcu360 Ve Windy'nin Güvenilmezliği
Yolcu360'dan araç kiraladım. Yolcu360'ın seçenek olarak sunduğu Windy car rental firmasını seçtim. Ödememi online yaptım. Rize havalimanından aracı teslim almaya gittiğimde, bu firmanın Rize havalimanında ofisinin olmadığını öğrendim. İnternetten firmaya ulaştım, telefonda Findeks sorgusu yapmaları gerektiğini söylediler, bilgilerimi paylaştım. Findeks notumun düşük olduğunu o nedenle araç veremeyeceklerini sorunumu yolcu360 ile çözmem gerektiğini söylediler. Ben de ben avukatım, yüklü miktarda kredi kartı ödemeleri yapıyorum, bu nasıl olur? Puanım kaçmış? Siz ne istiyorsunuz? Dedim. Bu konuda bilgi veremeyeceklerini söylediler. Yolcu360'ı aradım, onlar da başka firmada araç gözükmediğini, istersek eşimin üzerinden tekrar deneyebileceklerini söylediler. Kiralamayı eşimin üzerine aldık ve windy car rental firması eşimin Findeks notunun da yeterli olmadığını söyledi. O an anladık ki, windy firması elindeki aracı başkasına kiralamış ve bizi Rize havalimanında bu nedenle reddediyor. Bu durumu yolcu360'a ilettik ama sadece para iadesi yapabileceklerini ve windy firmasının 1500 Findeks puanı olmayan kişilere araç kiralamadığını söyledi. Yani firmayı savundu. Biz, Findeks notumuz düşük olduğu için yolcu360'ın kabul etmediği müşteri olduk. Bu arada Havaş ve tüm taksiler gitti, tüm planlarımızı değiştirmek ve önemli bir kısmını iptal etmek zorunda kaldık. Oysa olması gereken eğer Findeks notu sorgulanacaksa, bunun araç kiralanırken yapılması ve araç teslim edilmeyecekse en başından müşterinin bilmesidir diye düşünüyorum. Yolcu360 sistemi bu nedenle müşteriye güvence sağlamıyor ve Yolcu360'ın bu sistemi araç kiralayan kişiyi araç kiralama firmasının insafına bırakıyor. Bu arada kendi Findeks notumu sorguladım. 1869 çıktı. İsteyen herkese Findeks raporumu veririm. Yani windy firmasının yalan söylediği ve 1500 Findeks puanım olmadığı için bana araç kiralanamayacağını söyleyen yolcu360'ın da doğru söylemediği resmi belgeyle sabit. Bu nedenlerle, hem windy Rent A Car'dan hem de yolcu360'tan araç kiralarken size keyfi olarak araç vermeyebileceklerini ve yolda kalabileceğinizi bilin ve bu riski alıyorsanız işlem yapım derim. Yolcu360 sistemi güvenli değil.
Yolcu360'tan beni aradılar. 1869 puanın çok yüksek olduğunu, zaten en üst sınırın 1900 puan olduğunu, haklı olduğumu ve beni anladıklarını söylediler. KVKK gereği Findeks puanımın görüntüsünü yayınlamamam gerektiğini söylediler. Ben de kendi kendime KVKK ihlali yapamayacağıma göre, Findeks puanımın orada kalması gerektiğini ve herkesin görmesinin yararlı olacağını söyledim. Zararımı giderip gidermeyeceklerini ve Windy Car şirketine yaptırım uygulayıp uygulamayacaklarını sordum. Çünkü kiraladığım araç bana haksız bir şekilde verilmediği için çok yüklü taksi parası vermek zorunda kaldığımı, otelimi değiştirmek zorunda kaldığımı ve zaman kaybettiğimi izah ettim. Zararımı gidermeyeceklerini ve Windy Car firmasına yaptırım uygulayacaklarını söyleyemeyeceklerini, ama inceleyeceklerini söylediler. En azından adalet duygumun tatmin olması adına aralarındaki sözleşme gereği Windy Car firmasına yaptırım uygulayacaklarını duymak isterdim. Ama anlaşılan yolcu360 firması müşterisinin değil kiralama yapan windy car şirketini savunmayı kendine görev edinmiş durumda. Sorun yaşamak istemiyorsanız bence bu firmalarla çalışırken dikkatli olun. Ben 1869 Findeks puanı ile sorun yaşıyorsam, herkes benzer sorunu yaşayabilir.
