to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama İptali Sonrası İade Süreci Uzuyor Ve Açıklama Talep Ediyorum
Yolcu 360 uygulaması üzerinden ayın 25'inde araç kiralama işlemi yaptım. Toplam 5 günlük araç kiraladım. Ancak aracı hiç teslim almadım ve daha sonra rezervasyonu iptal ettim. İptal işleminin 31'inde mi yoksa 1'inde mi yapıldığı konusunda emin değilim, o tarihlerden birinde iptalim sağlandı. Şu an itibarıyla iptal üzerinden 8 ya da 9 gün geçti.
Ödediğim toplam tutar 17.470 TL idi. İptalden sonra bu ücretin iadesi için bana “işlem sırasında” denilerek beklemem söylendi ve 7 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Ben aracı hiç teslim almamama ve iptal işlemi yapılmasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarın hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Sürecin uzatılmasını ve net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yolcu 360 adlı firmadan şikayetçiyim. Geçen ayın 20–25’i arasında araç kiralama işlemi için 17.470 TL ödeme yaptım. Buna rağmen firma bu tutarı hâlâ hesabıma yatırmadı.
Ödeme tarihinden bu yana yaklaşık 1 ay geçti, her aradığımda net bir açıklama yapmadan sadece “gerekçe” gibi yuvarlak ifadeler kullanıyorlar ve son derece ukala bir üslupla konuşuyorlar. Ne ödemenin neden yapılmadığına dair açık bir bilgi veriliyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor.
Ben ödediğim 17.470 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum ve bu konuda yönlendirilmek, sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Neslihan hanımdan teşekkür ederim sorunumu çözdü ve yardımcı oldu
