Araç Kiralama İptali Sonrası İade Süreci Uzuyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

Yolcu 360 uygulaması üzerinden ayın 25'inde araç kiralama işlemi yaptım. Toplam 5 günlük araç kiraladım. Ancak aracı hiç teslim almadım ve daha sonra rezervasyonu iptal ettim. İptal işleminin 31'inde mi yoksa 1'inde mi yapıldığı konusunda emin değilim, o tarihlerden birinde iptalim sağlandı. Şu an itibarıyla iptal üzerinden 8 ya da 9 gün geçti.

Ödediğim toplam tutar 17.470 TL idi. İptalden sonra bu ücretin iadesi için bana “işlem sırasında” denilerek beklemem söylendi ve 7 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Ben aracı hiç teslim almamama ve iptal işlemi yapılmasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarın hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Sürecin uzatılmasını ve net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.