Ykz Ceylan’da 1.000 TL İade Ücreti Hesabımda Görünmüyor

Ykz Ceylan’dan aldığım bir elbiseyi iade ettim ve ürün 11 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. İadem onaylanmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 1.000 TL’lik iade ücreti hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde her görüştüğümde “çok pardon, hemen iletiyorum iade birimine, sorunun acil olduğunu bildiriyorum” şeklinde benzer geri dönüşler alıyorum ancak hiçbir şekilde somut bir işlem yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor. Bugün de ilgili iletişim numaralarından tekrar aradım, iadenin yatmadığını belirttim, yine yatırılacağı söylendi fakat artık bu söylemlere güven duymuyorum.

Oldukça düşük sayılabilecek bir tutar için hem markanın itibarını zedeleyen hem de benim gibi müşterileri mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. İademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.