Lekeli Ürünlerin İadesinde Gecikme Ve Açıklama Talebi

Bir tekstil firmasının internet sitesi üzerinden 1 adet takım ve 1 adet sweat satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her ikisinin de lekeli olduğunu gördüm ve bu nedenle 6 Şubat’ta iade ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık 45 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

İlk görüştüğümde iadenin 14 gün içinde tamamlanacağını söylediler. Bu süre dolunca tekrar yazdığımda bu kez 2–7 Mart tarihleri arasında iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Şu anda tekrar yazdığımda ise sürekli “muhasebeye bildiriyoruz” deniliyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor ve ödeme hesabıma geçmiyor.

Ödemeyi havale ile 3.219 TL olarak yapmıştım, işlem banka hesabımda açıkça görünüyor. Lekeli gelen ürünlerin iadesinin, havale ile ödediğim 3.219 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.