Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Ücretinin Gecikmesi

Ykzceylan isimli Instagram sayfasından yaklaşık bayramdan önce 4.600 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün hem defolu çıktı hem de sipariş verdiğim takımın yerine yanlış ürün gönderildi. Defoyu ve yanlış ürünü fotoğraflarla kendilerine ilettim, iade talebi oluşturdular ve onayladılar.

Ürünü kargo ile geri gönderdim, kargomun ellerine ulaştığına dair bilgim ve elimde kargo takip numarası, sipariş bilgileri ve dekontlarım mevcut. Buna rağmen yaklaşık bir aydır “hesaba yatacak, kontrol ediyoruz” gibi bahanelerle sürekli oyalıyorlar ve iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ücret iademin bir an önce, eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve bu gecikme ile oyalama süreci hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.