İade Ücreti Geri Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Ykz Ceylan adlı Instagram mağazasından 08.10.2020 tarihinde 1.720 TL tutarında kahverengi bomber ceket (XL beden) satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle sorduğumda, iade konusunda bana kolaylık sağlayacaklarını ve ürünü rahatlıkla iade edebileceğimi söylediler. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım.

Daha sonra ürünü iade etmeye karar verip 10 Ekim’de İstanbul’dan Aras Kargo ile Mega Center adresine gönderdim. İade talebimi ilettiğimde bu kez üründen kesinti yapacaklarını söylediler. Buna rağmen, kesintili de olsa iadenin yapılmasını kabul ettim ve sürecin tamamlanmasını bekledim. Ürünlerin kendilerine ulaştığını, üzerinden iki hafta geçtiğini söylemelerine rağmen bugün 8 Kasım olmasına karşın hala ücret iadem yapılmadı.

Instagram üzerinden defalarca kez yazarak iademin ne zaman yapılacağını sordum. Yazışmalarda tarafıma “1533 TL bakiyeniz var” şeklinde ifadeler kullanmalarına rağmen bu bakiyeye dair ne net bir açıklama yaptılar ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı. Net bir tarih de vermeden sürekli “bugün-yarın” diyerek oyalandığımı hissediyorum.

Hem ürünü geri göndermiş olmama, hem aradan uzun süre geçmiş olmasına, hem de kesintiyi kabul etmeme rağmen 1.720 TL’lik alışverişimin iadesi hala gerçekleştirilmedi. Ücretimin, söz verdikleri şekilde, hiçbir bahane üretilmeden ve kesinti konusu da açıklığa kavuşturularak derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.