İade Edilen Ürün Alındı Ama 1.800 TL İade Edilmedi

Instagram üzerinden ykz Ceylan Butik adlı satıcıdan bayramdan hemen önce altüst bir takım sipariş ettik ve 1.800 TL ödeme yaptık. Ürün elimize ulaştığında beden olarak uymadığı için iade talep ettik. İlk başta iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini ilettiler ancak iadenin yasal hakkımız olduğunu söyleyerek değişimi kabul etmedik.

Daha sonra iade için kargo kodu oluşturdular ve ürünü bayramdan önce bu kodla Aras Kargo üzerinden geri gönderdik. 18 Mayıs’ta Instagram üzerinden iadeyi oluşturduğumuzu ve ürünü geri yolladığımızı yazdık. 20–21–22 Mayıs tarihlerinde kargomuzun kendilerine ulaşmadığını söyleyerek günlerce oyaladılar. Buna rağmen, kargo hareketlerinde ürünün 22 Mayıs’ta ellerine geçtiği görülüyor.

Bize, kargo kendilerine ulaştığında para iadesi yapacaklarını belirtmişlerdi. Ancak 22 Mayıs’ta kargo teslim alınmış olmasına rağmen, bu kez de bayram tatilini bahane ederek süreci uzattılar. Bayramdan hemen sonra, 1 Haziran’da, kargonun 22 Mayıs’ta ellerine geçtiğini kendileri de yazılı olarak ifade etmelerine rağmen, o tarihten bu yana hâlâ hesabımıza herhangi bir iade yapılmadı.

Hem kendi yaşadığımız mağduriyet hem de daha önce farklı kişilerin de uzun süre para iadesi alamadığına dair benzer şikâyetler olduğunu görmemiz nedeniyle bu durumdan son derece rahatsızız. 22 Mayıs’ta teslim aldıkları ürünün bedeli olan 1.800 TL’nin, hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeksizin ve derhal hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.