Altınyıldız Reyonunda Deneme Kısıtlaması Ve Saygısız Satış Danışmanı Tutumu

04.08.2026 tarihinde 17:00–18:00 saatleri arasında Mersin Forum AVM’deki YKM mağazasında Altınyıldız reyonunda yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Erkek arkadaşım ile birlikte 3 al 2 öde kampanyasındaki gömleklerden bakıyorduk. Bizimle ilgilenen kadın satış danışmanının tavrı ve yaklaşımı bizi oldukça rahatsız etti.

Kampanyadaki gömleklerden üç tane açıp denedik, beğendiğimiz modelin başka bir rengini de denemek istediğimizde “2’den fazla gömlek açamıyoruz” denildi. Denemeden gömlek almamız beklendi ve “Alacaksanız açalım o halde” şeklinde, oldukça ters ve itici bir tavırla karşılaştık. Bir müşterinin ürünü alıp almayacağına neye göre, hangi kritere göre bu şekilde karar verildiğini anlamakta zorlandık.

Kampanyadaki gömleklerden üç tane almayı planlarken çalışan kişinin tavrı nedeniyle sadece bir tane alıp mağazadan çıktık. Kasada durumu saygı çerçevesinde dile getirdik, oradaki personel, açık olan gömleklerin sadece denendiğini, bu nedenle böyle bir uygulama olduğunu söyledi. Ancak l ve s beden gibi farklı bedenleri denemeden, üzerimizde nasıl durduğunu görmeden, hatta ürünlerde herhangi bir kusur olup olmadığını kontrol etmeden nasıl satın almamız bekleniyor, bunu kabul etmek mümkün değil.

Bu yaşadığımız süreç hem alışveriş isteğimizi kırdı hem de kendimizi müşteri olarak değersiz hissettirdi. Bu nedenle özellikle Altınyıldız reyonunda görevli ilgili personelin davranışları konusunda uyarılması ve müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.