İlk Yıkamada Kısalan Tunikler İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Ghisa markasından Pendik yk Butik mağazasından 4612 model kodlu iki adet tunik satın aldım. Ürünleri ilk yıkamada her ikisinin de boyu, özellikle kolları dirsek kadar kısaldı. Bunun üzerine iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza ilgisiz davrandı ve "bir şey yapamayız, firmaya gönderelim" diyerek ürünleri firmaya iletti. Firma ise tarafımıza bir rapor gönderdi ve kullanımımızla hiçbir ilgisi olmayan gerekçelerle talebimizi reddetti. Elimizde firmanın yazılı raporu mevcut.

Ürünlerin genellikle garantili olduğu belirtilmesine rağmen, mağaza ve firma çözüm sunmadı. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptım ve bu sorun ilk yıkamada ortaya çıktı. Şikayetimin çözümü için iade, değişim veya başka bir çözüm bekliyorum.