Yirmiyedi Ankara Kuaför Saçlarımda Ciddi Derecede Yıpranma, Esneme Ve Kopmalar Meydana Geldi

01 Şubat 2026 tarihinde Yirmiyedi Ankara isimli kuaför salonunda saç açma, boyama ve kesim işlemi yaptırdım. İşleme başlamadan önce bana saç yanığı kesinlikle olmayacağı, işlemler sonrasında çok daha sağlıklı saçlarla salondan ayrılacağım sözlü olarak ifade edildi. Ayrıca önceden yazılı olarak verilen fiyat teklifinde herhangi bir bakım uygulamasından söz edilmemiş, toplam ücretin 5.000–7.000 TL aralığında olacağı belirtilmişti.

Salona gittiğimde ise, “bakım yapılmazsa saçın yanacağı” söylenerek işlem öncesi ve sonrası bakım adı altında ekstra ücret talep edildi ve başlangıçta belirtilen rakamın üzerine ekstra bakım ücreti eklenerek toplamda 12.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Saçlarımın zarar görmemesi için bu bedeli kabul etmek durumunda kaldım.

Tüm bu vaatlere ve ödemiş olduğum yüksek ücrete rağmen işlem sonrasında saçlarımda ciddi derecede yıpranma, esneme ve kopmalar meydana geldi. Saç derimde tahriş ve yaralar oluştu. Yapılan saç kesimi de estetik bir amaçla değil, işlem sonucu oluşan hasarı azaltmak için zorunlu olarak gerçekleştirildi.

Yaşadığım mağduriyeti işletmeye yazılı olarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir destek sunulmadı. Ayıplı hizmet verildiğini ve işlem öncesi yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle yasal yollara başvurmak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim hizmet bedelinin iadesini ve bu süreçte uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.