Yanlış Numara Gönderimi Ve Değişim Sürecindeki İletişimsizlik

Yıldız Ayakkabı’dan 13 Nisan tarihinde erkek spor ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaram 13131’dir. 46 numara istediğim ayakkabı 14 Nisan’da elime ulaştığında 44 numara gönderildiğini gördüm.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde ayakkabıyı geri göndermemi, değişim yapılacağını söylediler. Bunun üzerine 17 Nisan günü ürünü geri gönderdim. Ancak o günden bu yana ne doğru numarada ayakkabı gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, yazdığımda da sürekli geçiştirilip konuyla ilgilenilmiyor.

Hem ayakkabımın olmaması hem de para iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede 46 numara ayakkabımın gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.