to read complaints and reviews, or file yours.Yıldız Ayakkabıda Yanlış Numara Gönderimi Ve Karalama Sorunu
Yıldız Ayakkabı’nın internet sitesi yildizayakkabi.com.tr üzerinden spor ayakkabı siparişi verdim. 37 numara olarak satın aldığım ürünü yaklaşık 3–4 gün önce teslim aldım, dün ilk kez giydim ve ayakkabı ayağımı çok sıktı, vurdu. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, ayakkabının yeni olduğu için sıktığını, zamanla açılacağını söylediler.
Ayakkabının iç kısmında numara bölümünün kalemle karalanmış olduğunu fark ettim. O kısmı sildiğimde, bana gönderilen ayakkabının aslında 36 numara olduğunu gördüm. Yani 36 numarayı gönderip numara kısmını kalemle karalamışlar. Şu an tekrar yazmama rağmen geri dönüş yapmıyorlar. Daha önce de kullanılmış ürün değişmez şeklinde bir ifade kullandılar.
Ben 37 numara sipariş etmişken 36 numara gönderilmesi ve numaranın kalemle karalanması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 12705’tir. Yanlış gönderilen ürünün hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan, ek ücret talep edilmeden, doğru numara olan 37 numara ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgünüz. 37 numara sipariş ettiğiniz ayakkabının yerine 36 numara gönderilmesi ve numara kısmının kalemle işaretlenmiş olması, mağduriyetinizi artırmış. Böyle bir hatanın sizin gibi değerli müşterilerimizde yaratmaması gerektiğini biliyoruz. Sipariş numaranız 12705 üzerinden, doğru numara olan 37 numara ayakkabıyı en kısa sürede size göndereceğiz. Yeni ürün, mevcut siparişinizle aynı şartlarda ve ek bir ücret talep edilmeden tarafınıza ulaşacak. Gönderim sürecini yakından takip ederek, size bilgi vermeye devam edeceğiz. Bu sorunu bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, tekrar aynı deneyimi yaşamamanız için gereken özeni göstereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Anlayışla karşılayıp hatalarını kabul edip sorunu halledeceklerini dile getirdikleri için çok teşekkürler
