to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 tarihinde annem için 15.000 TL ödeme yaparak Yıldırım İşitme Cihazları’ndan işitme cihazı satın aldık. Cihazı teslim aldığımız gün, asıl kulak kalıbı henüz hazırlanmadığı için “dome” denilen geçici uçla teslim yapıldı ve aynı gün kalıp ölçüsü alındı. Yaklaşık bir hafta sonra kalıp hazırlandığında şubeye gidip ayarları yaptırdık; ancak kalıbın annemin kulağında durmadığını, sürekli dönüp dışarı çıktığını fark ettik. Kullanmaya başladıktan sadece bir gün sonra ise cihazın sesi tamamen kesildi.
Bu durumda tekrar şubeye gidip kalıbı bıraktık, servise gönderileceği söylendi. Yaklaşık 3–4 gün sonra şubeden aranıp kalıbın yapıldığı bildirildi, tekrar şubeye gittiğimizde kalıp cihaza takıldı fakat bu kez de yine ses gelmedi. Filtrenin tıkandığı söylendi ve 100 TL ücret karşılığında filtre değişimi yapıldı. Ancak eve döndüğümüzde kalıbın yine annemin kulağında döndüğünü, tam oturmadığını gördük ve sadece yaklaşık 3 saat sonra ses tekrar tamamen gitti.
Firma ile görüştüğümüzde, sorunun kulak akıntısı veya kirden kaynaklanabileceği söylenerek annem Kulak Burun Boğaz uzmanına yönlendirildi. Oysa annem cihazı almadan önce kulak temizliği yaptırmıştı. Buna rağmen tekrar kontrol sağlandığında, kulakta cihaz kullanımına engel herhangi bir sağlık sorunu (akıntı, kir vb.) olmadığı doktor tarafından ifade edildi. Sonrasında firmadan, cihazın filtresini çıkararak kullanmamız tavsiye edildi ki bu hem cihazın ömrünü kısaltacak hem de standartlara aykırı bir kullanım şeklidir.
Ayrıca 7 Nisan’da ödemeyi yapmış olmamıza rağmen faturamız 22 gün boyunca tarafımıza teslim edilmemiş, ancak 29 Nisan’da alınabilmiştir. Fatura tarihi de yasal süreyi aşacak şekilde 15 Nisan olarak düzenlenmiştir. Tüm bu süreç boyunca hem ürün hem servis anlamında ciddi mağduriyet yaşadık.
Firmadan, ödediğimiz bedel haricinde ekstra bir beklentimiz bulunmamaktadır. Buraya şikayet yazmamızın temel sebebi, başka insanların da benzer şekilde mağdur olmasının önüne geçebilmektir. Zaten Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0421.2481 numarası ile resmi başvurumuzu yaptık ve sürecin takipçisiyiz.
Uzman ses ve işitme cihazlarında, 76 yaşındaki annem için Mart 2023 yılında almış olduğumuz işitme cihazı 2 kere arıza yapmış, 15 gün boyunca tamir edilmiş ama hiçbir şekilde uğultu ve hışırtı sesleri gitmemiştir. Firma bizi sürekli mağdur etmiştir. Ayda bir cihazı götürmek zorunda kaldık. Hiçbir ay...
20.02.2023 tarihinde Beylikdüzü'indeki Odiomer İşitme Cihazı Satış Merkezinden annem için şarjlı işitme cihazı aldık. 30 bin olarak söylenen cihazı, test sonucumuzla SGK ödeneği düşülerek 25 bin tl'ye satın aldık. Akabinde annem ikamet ettiği Silifke ye döndü. Cihazı alırken satış firması bize şarjl...
Annemi KBB bölümüne götürdüm gripten dolayı kulaklarında tıkanma olmuş götürdüğüm dr. Tam teşekküllü muayene etmeden tedaviye başlamadan bizi işitme cihazı almaya yönlendirdi ve bize hacettepe işitme cihazları yazan bir kartvizit verdi bizde oraya gittik işlem yaptık ve cihaz almak istedik kapora ol...
Hastanenin yönlendirmesiyle Doruk işitme merkezinden ( Mamak şubesinden) babama işitme cihazı aldık. Kısa bir süre sonra cihazın pil koyma kısmının kapağı kırıldı. Tekrar gittik cihazı servise göndereceklerini, Yedek cihaz veremeyeceklerini söylediler. Tandoğan daki şubesine yönlendirdi N***** bey i...
Babam için 22.000 TL ödeyerek Earnet Tıex 10 model işitme cihazını Mardin Kızıltepe Merkez Medikal’den satın aldık. Cihazı teslim aldıktan sonra mağazada denemesi yapıldı, ancak eve döndükten yaklaşık 2 saat sonra cihaz tamamen arızalandı ve hiç çalışmamaya başladı. Satın alma sırasında bize fatura ...
Yorumlar