Sipariş İptali Ve Hesap Blokajı Nedeni Açıklanmalı, Mağaza Yöneticisinin Kaba Tavrı Kınanmalı

Samsun İlkadım şubenize günlük kullanım için bir elektrikli bisiklet almak amacıyla Eylül ayının 3. Haftasında başvuru yaptım. Ürün mağazada olmadığı için, İstanbul’daki bir mağazadan getirtebileceklerini söyleyerek işlemlerimi yaptılar. Yaklaşık 40 bin tl civarında, elden taksitli olacak şekilde anlaşmamızı yaptık.

Bir hafta sonra ise bu kez ürünün “mağazalarında olmadığını” söyleyerek, merkez tarafından onayı verilmiş olan siparişimi iptal ettiler. Bugün tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez hesabımda bloke olduğunu, bu yüzden ürün alamayacağımı söyleyip herhangi bir gerekçe sunmadılar. Onaylanmış ürünlerim ve gecikmiş hiçbir ödemem olmamasına rağmen, bunun nedenini öğrenemeyeceğimi, bu bilginin verilmeyeceğini ifade ettiler.

Özellikle mağaza yöneticisinin kaba ve saygısız tavrından rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Hem iptal edilen siparişimin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, hem de hakkımda görünen bloke durumunun nedeninin detaylı biçimde incelenerek açıklanmasını ve mağazadaki kaba tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

İlgili incelemelerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.