to read complaints and reviews, or file yours.Ret Bildirimi Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Tur Ve Otel Ücretlerinin İadesi Talebi
25.08.2026 gidiş, 26.08.2026 dönüş olacak şekilde Yeşil Marmaris Lines üzerinden Marmaris çıkışlı, iki kişilik tur rezervasyonu yaptırdık. Tüm evraklarımızı eksiksiz bir şekilde teslim ettik, kişi başı 5.200 TL otel ücreti ve toplam 10.400 TL tur ücreti ödedik.
Tüm bu işlemler tamamlandıktan sonra tarafımıza WhatsApp üzerinden “Yunan polisi tarafından ret aldınız” şeklinde bir mesaj gönderildi. Her şey onaylanmış ve ücretler alınmışken, sonradan bu şekilde bir ret bildirimi yapılması ve bununla ilgili hiçbir gerekçe paylaşılmaması kabul edilebilir değildir. En önemlisi de, bu ret kararına rağmen tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı söylenmektedir.
Evraklarımız eksiksiz şekilde sunulmuş olmasına rağmen hem tur hem konaklama için bu kadar masraf yapıp, sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan ret verilmesi ve ücretlerin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayız. Tur ücreti ve ödemiş olduğumuz otel ücretinin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.
Merhaba, Sizlere WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirdiğimiz üzere, maalesef Yunan Polisi tarafından tarafımıza herhangi bir gerekçe iletilmediği için biz de sizlere başvurunuzun neden reddedildiğine ilişkin bir sebep paylaşamıyoruz. Bilet ücretlerinizin iadesi için e-posta göndermenizi rica ederiz. Normal şartlarda esnek olmayan biletlerde iade yapılamamaktadır. Ancak yaşanan bu özel durum nedeniyle, e-posta göndermeniz halinde bilet ücretiniz tarafınıza iade edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
