Vize Reddi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Feribot Biletlerimin İadesi Talebi

29/07/2026–04/08/2026 tarihleri arasında 3 çocuğumla birlikte Rodos adasına gitmek için Yeşil Marmaris Lines üzerinden başvuruda bulunduk. İstedikleri tüm evrakları seyahatten yaklaşık 11 gün önce kendilerine ilettik, yaklaşık 5 gün sonra da evraklarımızın kendilerine ulaştığına dair sadece bir SMS aldık.

Seyahate 5 gün kala firmayı arayıp herhangi bir eksiğimiz olup olmadığını sorduk, evraklarımızın ellerinde olduğunu, incelendiğini ve bir eksik görünmediğini söylediler. Ancak seyahate 2 gün kala sabah saat 10.30 civarında, firma hattı bile olmayan şahsi bir numaradan P**** Hanım isimli bir kişi arayarak tüm aile için vizemizin reddedildiğini, Yunan sınır polisinin kendilerine hiçbir açıklama yapmadığını ve bu nedenle sadece üzgün olduklarını iletti. Şokla telefonu kapattık, sonrasında tekrar aradığımızda ise ne kendisine ne de internet sitelerindeki sabit hatlara ulaşabildik.

Vize evraklarını hazırladığım dönemde her gün defalarca aradığımda telefona sürekli cevap verip ilgilenen firma, vize reddi açıklandıktan sonra adeta telefonlarını bilinçli şekilde açmadı. Vize reddine ilişkin yazılı bir belge, sınır polisinin belirttiği red kodu veya resmi herhangi bir açıklama tarafıma iletilmedi, kendileri de böyle bir ekran olmadığını söyleyip sorumluluktan kaçtılar.

Ben sadece villa konaklaması için 161.000 TL, feribot biletleri için 24.000 TL, ayrıca vize ücretleri için 220 Euro ödedim. Tüm bu tutarı çocuklarımla birlikte planladığım tatil için ayırmışken, hem hayallerimiz hem de ciddi bir maddi kaybımız oldu.

Yeşil Marmaris Lines’tan, öncelikle esnek bilet kapsamında ödediğim feribot biletlerinin eksiksiz iadesini ve vize reddine ilişkin Yunan tarafının bildirdiği varsa resmi red kodu ve gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim konusunda yaşanan bu tutumlarının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka aileler tarafından yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.