Son Dakikada Sefer Saati Ve Araç Değişikliği, Kaba Personel Davranışıyla Oluşan Mağduriyet

13 Haziran 2026 tarihli Yeşil Erciş Seyahat Turhal–Erzincan seferi için saat 20.00’e bilet aldım. Bilet bilgilerim 4RY001XGK numaralı rezervasyon üzerinden kayıtlıdır. Sefer saatine kısa bir süre kala tarafıma yalnızca saat değişikliği mesajı geldi ve seferin 22.30’a alındığı bildirildi. Bu değişiklik öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu durum planlarımı olumsuz etkiledi.

Ayrıca satın aldığım bilet 2+1 otobüs içindi ancak son anda otobüsün 2+2’ye çevrildiğini öğrendim. Saat değişikliğini bildirirken araç değişikliğinden hiç bahsedilmemesi, tek başıma seyahat edeceğim bir yolculukta yanımda bir kişiyle gitmek zorunda kalmam hem konforumu hem de güven duygumu zedeledi. Muavin ve yazıhanedeki personelin tavırları da son derece saygısız ve iticiydi, yaşadığım mağduriyet karşısında yardımcı olmak yerine üslup olarak da memnuniyetsizlik yaşattılar.

Ben bileti hangi saat için aldıysam o saatte gitmek istiyorum. Yapılan bu son dakika saat ve araç değişikliğinin düzeltilmesini, benzer durumlarda yolcuların açık ve şeffaf şekilde önceden bilgilendirilmesini ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.