to read complaints and reviews, or file yours.Yeşil Erciş’in Van Otogarı’ndan Yolcu Almayışı Ve 400 TL İadesiz Aktarma Mağduru
27.02.2026 tarihinde sabah saat 09.00 Van–Antalya seferi için Yeşil Erciş Seyahat’ten Mersin Aydıncık ilçesine gidecek şekilde 14 ve 15 numaralı koltukları aldım. Bu bilet için firmaya toplam 3.000 TL ödeme yaptım. Sabah Van Otogarı’na gittiğimde bilet bilgilerimde yazan 14 numaralı peronda Yeşil Erciş otobüsünü beklerken, içerideki yazıhaneye gittiğimde Van Otogarı’nda Yeşil Erciş’e ait bir yazıhane olmadığını, işlemlerin Van Yolu firması üzerinden yürütüldüğünü öğrendim. Oraya yönlendirildiğimde ise Erciş ilçesine minibüsle gitmem gerektiği ve asıl otobüsün Erciş’ten saat 10.30’da hareket edeceği söylendi.
Daha sonra internet üzerinden bulduğum Yeşil Erciş’e ait 0538********65 numaralı telefonu aradım, bana aracın geleceği ve 12 numaralı peronda beklemem gerektiği bilgisi verildi. Akabinde 0533********91 numaralı hattan arandım ve Van Gölü firmasına ait, Erciş ilçesine giden bir otobüse binmem gerektiği, bu firmaya 400 TL ödenmesi ve Erciş’e varıldığında bu 400 TL’nin Yeşil Erciş tarafından bana geri ödeneceği söylendi. 14 ve 15 numaralı koltuklarda seyahat eden kayınvalidem ve kayınbabamdan, bu 400 TL’yi almaları için Yeşil Erciş muavinine söylemelerini istedim.
Ancak 27.02.2026 günü araç Şanlıurfa civarındayken muavinden, bu 400 TL’nin firma tarafından ödeneceğinin kendilerine söylenmediğini ve herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağını öğrendim. Bunun üzerine tekrar 0533********91 numaralı numarayı aradığımda telefonu açan erkek şahıs bana bir numara göndereceğini, konuyu o kişiyle görüşmem gerektiğini söyledi; ancak herhangi bir numara göndermedi ve aynı numarayı tekrar aradığımda telefonu açmadı. 0538********65 numaralı hatta da tekrar ulaşamadım.
Yeşil Erciş firmasının Van Otogarı’na gelmeyip yolcularını oradan almaması, insanları sabahın soğuğunda otogarda bekletmesi, başka firmalarla aktarma yapmak zorunda bırakması ve bu aktarma için ödetilen 400 TL’nin taahhüt edilmesine rağmen iade edilmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim 400 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, ayrıca Van Otogarı’ndan yolcu almamaları, yolcuları habersiz şekilde farklı firmalara yönlendirmeleri ve telefonlara dönüş yapmayarak mağduriyet yaratmalarıyla ilgili olarak firmadan resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.
27.02.2026 tarihinde Van‑Antalya seferi için 14 ve 15 numaralı koltukları aldım, 3.000 TL ödedim. Van otogarında bilet bilgilerimdeki otobüs yok, başka firmalar yönlendirdi ve ek 400 TL ödememi istediler. Bu 400 TL’nin iade edileceği söylenmesine rağmen iade gerçekleşmedi, firmadan telefonlara ulaşamıyor ve geri dönüş alamıyorum. Şu an iadenin kartıma yapılacağını ve bir hafta süreceğini söylediler ama hâlâ gerçekleşmedi.
