Yes Dubai Turizm Acentası üzerinden İstanbul çıkışlı, 19–23 Mart 2026 tarihleri arasında ailemle Dubai tatili için rezervasyon yaptırdım. Ö*** ve Y****** hanımla görüştüm, 20 Şubat’ta benden 1.500 dolar talep etmelerine rağmen kartımdan “kesinti” bahanesiyle 1.580 dolar çekildi. Ödemeyi kendi adıma kayıtlı kartımla yaptım ve işlem dekont/ekstrede hâlâ görünmektedir.
Rezervasyon sonrasında bir süre sonra İran’da savaş çıkınca firma ile iletişime geçerek seyahatimi ileri bir tarihe ertelemek istediğimi belirttim. Bana turu kesinlikle ileri tarihe alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine mücbir sebep olduğunu, keyfi olarak vazgeçmediğimi, bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi ifade ettim ancak bu talebimi de kesin bir dille reddettiler. Madem iade etmiyorsunuz, o zaman belirtilen tarihlerde tatile geleceğim dediğimde ise bu kez savaş gerekçesiyle “gelmeyin, biz sizi kabul edemeyiz” yanıtını aldım.
Rezervasyon öncesinde WhatsApp üzerinden kendilerinden paket içeriğini ve şartları net, yazılı ve sözleşme niteliğinde bir metin olarak göndermelerini özellikle istememe rağmen, iptal ve erteleme şartlarıyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, sözleşme de paylaşılmadı. 11 Mart 2026 tarihinde Ö*** Hanım beni WhatsApp üzerinden görüntülü arayarak güven vermeye çalıştı, ben ise tekrar para iadesi talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen iademi kabul etmediler ve “avukata başvurun” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar.
Ben bu süreçte mücbir sebep varken, keyfi bir iptal talebim olmamasına rağmen hem tatil hakkımdan, hem de ödediğim 1.580 dolardan oldum. Şu anda ne tatile gidebiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kartımdan çekilen 1.580 doların tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Firmaya olan güvenimi tamamen kaybetmiş durumdayım ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak paramın iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar