İki Katlı Evde Ayrı Sayaçlara Rağmen Faturalar Karışıyor

Ordu Altınordu Sıraca Mahallesi’nde bulunan iki katlı köy evimizde YEPAŞ aboneliği ile ilgili iki aydır fatura karışıklığı yaşıyoruz. Alt katta kızım, üst katta ben oturuyorum ve sayaçlarımız ile aboneliklerimiz tamamen ayrı olmasına rağmen faturalar düzenli ve doğru şekilde gelmiyor.

Ocak ayında sayaç okumaya geldiler, hem alt kat hem üst kat için okuma yapıldı; ancak o ay faturanın sadece kızıma geldiğini, bana ise fatura çıkmadığını gördük. Sistemden de kontrol ettiğimizde benim aboneliğimde borç görünmüyordu. Şubat ayında ise tam tersi bir durum yaşandı; bu kez kızıma borç çıkmadı ve fatura gelmedi, bu kez de fatura bana geldi. İki aydır faturalar birimize gelirken diğerimize gelmiyor ve hangi sayacın neye göre faturalandığı anlaşılmıyor.

Bu konu ile ilgili YEPAŞ şubesine gidip durumu anlattığımda sistemde bir sorun görünmediği, her şeyin normal olduğu söylendi; ancak yaşadığımız fiili durum tam tersini gösteriyor. Sayaçların ayrı olmasına rağmen faturaların bir bana bir kızıma karışık şekilde gelmesinin nedenini öğrenmek, hangi sayaç hangi abone numarasına bağlı ise bunun net ve yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli kontroller yapılarak bu karışıklığın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca son iki aya ait işlemlerin de incelenmesini ve varsa hatalı faturalandırmanın düzeltilmesini istiyorum.