Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödenmiş Borcun YEDAŞ Sisteminde Görülmemesi Nedeniyle Abonelik İşlemlerim Tamamlanmıyor

profile
Mehtap
21 Ağustos 2025 14:59
846

19.08.2025 tarihinde rahmetli kayınpederimin üzerine olan mesken elektrik aboneliğiyle ilgili ödenmemiş borç nedeniyle abonelik işlemlerimde sorun yaşadım. Otomatik ödemede faturalarımız sistem tarafından alınmamış ve kesinti bildirimi gönderilmiş. Bayiye giderek tüm borçları ödedim, ardından aboneliği kendi üzerime almak için gerekli tüm işlemleri tamamladım. Ancak tarafıma işlem reddedildiğine dair mesaj geldi ve icra kaydı olduğu belirtildi. 20.08.2025 tarihinde 504,19 TL’lik borcu bankadan ödedim, dekontu da WhatsApp üzerinden YEDAŞ’a ilettim. Bankadan kontrol ettiğimde borç görünmüyor, ancak YEDAŞ sisteminde hâlâ borçlu görünüyorum. 004000378300 numaralı abonenin borcu olmamasına rağmen, sistemde icra kaydı düşmediği için abonelik işlemlerim tamamlanmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen “ilgili birime iletiyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Abonelik işlemlerimin tamamlanabilmesi için icra kaydının sistemden kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

21 Ağustos 2025 14:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Mehtap
Mehtap
21 Ağustos 2025 15:04

19.08.2025 den bugüne aynı cevap çözüm yok

21 Ağustos 2025 17:27

Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz.

Mehtap
Mehtap
21 Ağustos 2025 18:26

3 gündür bir çözüm bulamayan tek firma sizsiniz sanırım

29 Ağustos 2025 11:37

Değerli Müşterimiz, başvurunuzda belirtilen irtibat numaranıza geri dönüş sağlanmıştır. Sürdürülebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Faruk
07 Ağustos 2025 12:46
1.028

Ziraat Bankası Mobil Uygulamada Elektrik Faturası Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

profile
17 Ekim 2025 03:16
308

YEPAŞ'ta Tekrarlayan Fatura Ve Elektrik Kesintisi Mağduriyeti

profile
Sencan
29 Eylül 2025 09:39
1.199

profile
Ömer
05 Haziran 2024 10:46
1.725
Benzer Şikayet Yaz