Yenitoptanci.com Sipariş Süreci Sıkıntılı!

Yaklaşık 6 aydır Yeni Toptancı ile çalışıyorum, son 2 aydır ise sürekli hale gelen ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım. Dropshipping hizmeti verdiklerini iddia etmelerine rağmen, verdiğim birçok siparişin ürünleri kargolanmadı ve ödemelerle ilgili iade süreçleri de yapılmadı. Özellikle mutfak ve spor kategorilerindeki ürünler için yaklaşık 3.000 TL’lik ödeme yaptım ancak siparişlerim ya gönderilmedi ya da süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Drp-5306448138, drp-9481078361, drp-9271668207 ve drp-7936387311 numaralı siparişlerimle ilgili defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim. Her seferinde “kargo firması gelmedi, bu onların sorunu” şeklinde bir cevap alıyorum ve sorun kargo firmasına atılarak çözülmeden bırakılıyor. Müşteri iletişimleri son derece yetersiz, sürece dair hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmıyor, yaşanan gecikmeler ya da aksaklıklar önceden haber verilmiyor.

Yeni Toptancı’dan, öncelikle bekleyen tüm siparişlerimin acilen kargoya verilmesini, kargolanmayan ürünler için ise ödediğim tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargo süreçleriyle ilgili sorun yaşandığında bunu müşterilerine zamanında ve net bir şekilde bildirmelerini ve müşteri iletişimini profesyonel bir seviyeye taşımalarını istiyorum.