Siparişler Çıkmıyor İtibar Kaybı Ve İletişim Eksikliği Yaşıyoruz

Yenitoptanci.com’a xml entegrasyon hizmeti için yıllık ücret ödüyoruz. Bu sistemi sadece bize tedarikçi bulması ve ürünleri pazaryerlerine sorunsuz şekilde göndermesi için kullanıyoruz ancak yaklaşık 1 haftadır siparişler çıkmıyor ve sistem işlevini yerine getirmiyor.

Siparişler çıkmadığı için pazaryerlerindeki mağazalarımızda ciddi itibar kaybı yaşıyoruz, mağaza puanlarımız düşüyor. Mağaza puanlarının parasal bir karşılığı olmamasına rağmen gelecekte işimizi doğrudan etkileyecek önemli bir kayıp yaşıyoruz. Ayrıca siparişler yerine getirilemediği için pazar yerlerinden ceza almamız da kaçınılmaz görünüyor.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili Yenitoptanci.com tarafında hiç kimseye ulaşamıyoruz, tüm iletişim kanalları adeta kapalı durumda ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. Ne sistemle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de yaşanan aksaklık için bir çözüm sunuluyor.

Yaşadığımız itibar kaybı, mevcut ve oluşacak tüm maddi kayıplarımız ve pazar yerlerinden gelecek cezalar için zararımızın tazmin edilmesini ve bu aksaklığın nedenine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.