Yenitoptanci.com Dropshipping Paketiyle Yaşadığım Eksik Ve Gecikmeli Gönderimler, İletişimsizlik

Yenitoptanci.com ile yeni açmış olduğum firmam üzerinden dropshipping ticareti yapmak için 26 Ocak tarihinde 3. Seviye paket satın aldım ve bunun için 699 TL ödedim. Bu paket kapsamında web sitem ve 6 pazaryerinde mağazalarım açıldı, siparişlerimin bedellerini de peşin olarak ödedim. Ancak 2 Şubat tarihinden itibaren gönderilen ürünlerin eksik olması, çok geç kargoya verilmesi ve bazı siparişlerin kargoya verilmesinin tamamen unutulması sebebiyle müşterilerimden ciddi şikayetler almaya başladım.

Ürün iadelerinde ne olumlu bir geri dönüş alabildim ne de para iadelerim yapıldı. Şu an itibarıyla 2.000 TL’nin biraz üzerinde maddi zararım oluştu. Ayrıca T** B*** (İstanbul), M*** K*** (Zonguldak), R***Ç***(Ankara), E** S*** (Afyonkarahisar) ve M*** Ç*** (Tekirdağ) isimli müşterilerimin siparişlerinde yaşanan sorunlar sebebiyle, hem mağduriyet hem de itibar kaybı söz konusu oldu.

Firma ile telefon üzerinden iletişim kurmak mümkün değil, gönderdiğim e-postalara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Uzun süre tek iletişim kanalı olan WhatsApp hattı üzerinden görüştük, ancak bugün itibarıyla onu da kapattılar. Yaklaşık 4 gün boyunca sistemlerindeki aksaklık nedeniyle tüm geçmiş verilerim silindi ve şu anda sipariş kayıtlarıma, cari hesaplarıma ve herhangi bir detaylı bilgiye erişemiyorum. Bu durum sebebiyle kesilmesi gereken faturalarım kesilmedi, pazaryerlerindeki (Trendyol, N11, Epttavm, Pazarama) mağazalarımda itibar kaybı yaşadım ve cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalma riski doğdu.

Yeni açılan firmamı hem maddi olarak zarara uğratan hem de pazar yerlerinde marka itibarımı zedeleyen bu süreç nedeniyle yenitoptanci.com ile yaptığım bayilik sözleşmesinin derhal sonlandırılmasını, ödediğim 3. Seviye paket ücretinin ve oluşan tüm maddi zararlarımın tarafıma iadesini talep ediyorum.