Aylardır İnternet Yok, Fatura Kesintisiz Ödeniyor: Yeninet'ten Acil Çözüm Ve Geri Ödeme Talebi

Yeninet abonesiyim. Aralık ayının 26’sından beri evimde internetim hiç yok, bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen hizmet alamadığım günler için fatura ödemeye devam ediyorum. Daha dün de 479 TL tutarındaki faturayı, internet çalışmadığı halde ödedim.

Yaklaşık bir hafta önce Yeninet müşteri hizmetlerini arıza için aradık, ilgileneceklerini söylediler ancak ne gelen oldu ne de sorunu çözen. Bugün tekrar aradık, telefon yaklaşık yarım saat boyunca çaldı fakat hiçbir şekilde açan olmadı. Hem uzun süredir internetsiz kaldık hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz.

İnternet hizmetinin sağlandığı adres Buhara Mahallesi 2449. Sokak 1. Kat No:5 Eyübiye / Şanlıurfa’dır. Aralık ayının 26’sından bu yana yaşadığımız bağlantı sorununun acil olarak giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığımız internet için ödediğimiz faturanın iade edilmesini ya da fatura tutarımızda hakkaniyetli bir indirim yapılmasını talep ediyorum.