Yenilio’nun Yenilenmiş İPhone XS Şarj Sorunu Ve Servis Sonrası Çalışmaz Duruma Düşmesi

Yenilio’dan ağustos ayında aldığım yenilenmiş iPhone XS cihazla uzun süredir sorun yaşıyorum, artık ürünlerinin arkasında durmalarını istiyorum. Bu süre içinde telefonu toplamda 3 defa servise gönderdim. En son gönderdiğimde cihaz şarj almıyordu. Cihazı servise göndermeden önce telefonu şarja taktığımda şarj olmuyor, ekranın bir bölgesine hafif baskı uyguladığımda şarj almaya başlıyordu. Ayrıca ekranda yeşil çizgiler vardı ancak ben özellikle ekran değişimi talep etmedim, sadece şarj sorununu kalıcı şekilde çözmelerini bekledim.

Servis beni aradığında sorunun darbeye dayalı olduğunu söylediler. Eğer gerçekten darbeye bağlı bir hasar olsaydı, telefonda gözle görülür bir kırık veya çatlak olması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik telefonu gönderdiğimde cihaz en azından açılıyordu, bugün Burdur’da kargodan teslim aldığımda ise telefon artık hiç açılmıyor. Yani servise gönderdiğimden daha kötü durumda geri aldım.

Fatura numaram INT2025000009035’tir. Yenilio’nun bu yaşanan süreçte cihazın arkasında durmasını, ayıplı hale gelen bu yenilenmiş iPhone XS için gerekli onarımı ya da gerekirse değişimi herhangi bir ek ücret talep etmeden sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.