Satın Aldığım İPhone 15 Pro Max Kısa Sürede Arızalandı Ve Sahte Parçalarla Onarıldı

19.04.2026’da Ankara Ankamall Yenilio mağazasından “mükemmel” kondisyon denilerek iPhone 15 Pro Max cihazı, kılıf, ekran koruyucu ve şarj adaptörü ile birlikte 83.851 TL’ye satın aldım. Ayrıca Fibabanka üzerinden 9.887,36 TL ek ödeme yaparak cihaz sigortası yaptırdım. Satış sırasında bu sınıftaki cihazlarda yalnızca pil değişimi olabileceği, onun dışında en üst kondisyon seviyesinde olduğu özellikle belirtildi.

Cihazı kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra şarj sırasında aşırı ısındığını ve pilin %40–55 seviyelerinde takılı kaldığını fark ettim. Birkaç gün içinde bu kez ekranda herhangi bir darbe ya da düşme olmamasına rağmen ölü piksel fark ettim, yaklaşık 15 gün içerisinde de bu bölgeden başlayan mürekkep akması oluştu ve hızla ilerledi. 01.07.2026’da cihazı Yenilio Ankamall mağazasına teslim ederek değişim talep ettim. Ancak birkaç gün sonra ekran arızasının önceden oluştuğu ve darbeyle ilerlediği, bu nedenle kullanıcı hatası olduğu söylendi. Cihaz hiçbir şekilde darbe almamıştır; ayrıca ekranın önceden hasarlı olduğu iddiası, ürünün zaten ayıplı olarak satıldığını göstermektedir.

Pilin değiştirildiği, ekran ve pilde yan sanayi parçalar kullanıldığı tarafıma sözlü olarak iletildi, fakat yapılan işlemlere dair ne servis formu ne de teknik rapor verildi. 16.07.2026’da cihazı teslim aldığımda takılan ekranın orijinal olmadığı belli olacak kadar kalitesizdi; dokunmatik hassasiyeti çok bozulmuş, yazı yazmak neredeyse imkansız hale gelmişti. Ekran koruyucu takıldığında ise dokunmatik daha da kötüleştiği için cihazı kullanamaz oldum.

Yaklaşık 94.000 TL ödeyerek aldığım bu cihazın kısa sürede arızalanması, ardından orijinal olmayan parçalarla onarılması ve tüm sorumluluğun “kullanıcı hatası” denilerek bana yüklenmeye çalışılması kabul edilemez. Talebim, cihazın ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya bedel iadesi yapılmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.