İPhone 13'te Sürekli Kapanma Ve Garanti Desteği Alınamaması

Trendyol üzerinden 4 Ağustos 2026 tarihinde Yenilio satıcısından iPhone 13 satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri ara ara kendiliğinden kapanma sorunu yaşıyordum, ancak son iki haftadır bu sorun iyice arttı ve günde 3–4 kez cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Telefonu kullanırken de kullanmazken de aniden kapanıyor ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu problemle ilgili olarak Yenilio tarafıyla teknik destek ve garanti kapsamında iletişime geçtim ancak taleplerimle asla ilgilenilmedi. 90 gün içerisinde kapalı kuru tedarikinden bahsedildi fakat sonunda talebim reddedildi ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. Taksitli olarak toplam 33.547,17 TL ödediğim bir cihazda bu şekilde kronik sayılabilecek bir arızanın olması ve buna rağmen destek alamamak beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak cihazımın garanti kapsamında incelenmesini, arızanın net şekilde tespit edilmesini ve gerekli görülüyorsa cihazın onarımının yapılmasını ya da ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.