İlan Edilen SSD Yerine HDD Gönderilmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Yenilio internet sitesi üzerinden 1 Haziran 2026 tarihinde Apple imac 2019 model bir bilgisayar satın aldım. Ürün ilanında 240 GB SSD’li model olarak satıştaydı. Ancak ürün elime ulaştığında üzerinde 1 TB eski tip HDD takılı olduğunu gördüm ve bilgisayarın performansı bu nedenle oldukça yavaştı.

Bu durum üzerine firmaya ulaştığımda, konuyu değerlendireceklerini ve istersem ürünü iade edebileceğimi söylediler. Ben ise iade etmek yerine, en azından 240 GB SSD takılarak tarafıma servis desteği verilmesini talep ettim. Operatör arkadaş bu talep için kayıt oluşturduğunu söyledi fakat aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İlanda belirtilen donanımdan farklı bir ürün gönderilmesini ve talebime uzun süre dönüş yapılmamasını doğru bulmuyorum. Bu şikayeti, hem siparişimde yer alan donanım bilgisi ile gönderilen ürün arasındaki farkın hem de müşteri desteğindeki ilgisizliğin diğer müşteriler tarafından da bilinmesi için yazıyorum.

Ayrıca üründe sonradan fark ettiğim pixel hatası vardı ürün yenilenmiş bakım yapılmış bir ürün olmamasına rağmen "yenilio yenisi" adı altında a kalite olarak satılıyor.