to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilet Satışı Ve Kaba Personel Nedeniyle Mağduriyet
29/09/2025 tarihinde saat 23:00’te Yozgat-İstanbul güzergahında Yeni Sivas Tur firmasından 48 numaralı koltuk için yaklaşık 1100 TL ödeyerek 2+1 otobüs bileti aldım. Bilet kesen personel, hem bilet alım sürecinde hem de otobüse biniş sırasında son derece kaba ve neredeyse dövecekmiş gibi bir üslupla davrandı. Ayrıca otobüs Yozgat terminaline uğramadı, terminalin yaklaşık 150 metre ilerisinden araca binmek zorunda kaldım.
Biletimi alırken özellikle aracın 2+1 olup olmadığını birkaç kez sordum, bana ısrarla 2+1 olduğu ve firmanın en konforlu araçlarından biriyle seyahat edeceğim söylendi. Ancak otobüse bindiğimde aracın 2+2 olduğunu gördüm ve koltuğumda başka bir yolcu oturduğu için Ankara’ya kadar farklı bir koltukta gitmek zorunda kaldım. Otobüsün içi çok kötü kokuyordu ve yolculuk boyunca zor nefes aldım. Ayrıca otobüs 30 dakika rötar yaptı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda da ulaşamadım. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu şekilde yolcuları yanıltan ve kaba davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yerine dürüst ve saygılı bir personel atanmasını talep ediyorum.
Alibeyköy otogarda otobüsten inerken gişe görevlisi Yozgat'tan binen tek yolcu olduğumu öğrenince böyle aşğılayıcı ve kibirli bir tavırla he sen miydin şikayet eden yolcu dedi bende ever dedim araçta hiçbir problem yok dedi araç iki artı bir dedi galiba gözlerinde yanılma var araç 2+2 ve bütün koltukları doluydu firma asla iletişime geçmedi bırakın ücret iadesini özür ya da bir açıklama yapmaya bile tenezzül etmediler
