Koza’dan Alınan Siparişin Uzun Süre Hazırlanıyor Kalmış Olması Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

18 Aralık 2024 Çarşamba günü Koza’dan pantolon ceket takım siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait 92-1241532311 numaralı işlem, aradan aylar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca hem e-posta yoluyla hem de Instagram üzerinden Koza ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Ortada uzun süredir gönderilmeyen bir ürün ve karşılığında alınmış bir ödeme olduğu için, tarafıma herhangi bir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.