to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık 2024 Çarşamba günü Koza’dan pantolon ceket takım siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait 92-1241532311 numaralı işlem, aradan aylar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi.
Bu süreçte defalarca hem e-posta yoluyla hem de Instagram üzerinden Koza ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Ortada uzun süredir gönderilmeyen bir ürün ve karşılığında alınmış bir ödeme olduğu için, tarafıma herhangi bir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yanlış iptal sebebi ve 7.500 TL kart limitimin blokede kalması. Firmanın online sitesinden çanta siparişi verdim. Sipariş sonrasında ürünün stokta olmadığı SMS ile sipariş firma tarafından iptal edildi. Ancak sipariş iptal edilirken sistemde “gecikmiş ödeme” gibi bir iptal sebebi yazıldığını gördüm...
Yeni Koza mağazasının internet sitesi üzerinden 30 Nisan ve 1 Mayıs tarihlerinde, toplam yaklaşık 5.800 TL tutarında olmak üzere üç kez pantolon siparişi verdim. Siparişlerim sistemde “Hazırlandı” konumuna geldikten sonra her seferinde stok yetersizliği sebebiyle iptal edildiği SMS ve e-posta ile ta...
Yeni Koza Tekstil A.Ş. tarafından bugün saat 09:13’te telefonla arandım; ancak o anda elimde iş olduğu için açamadım. Hemen ardından 09:14 ve 09:15’te aynı numarayı tekrar aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Saat 16:54 civarında bir kez daha aradım, yine açan olmadı. Daha sonr...
Yeni Koza (Ender Mağazası Online) üzerinden verdiğim siparişlerde iptal ve iade süreçleriyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Aralık Pazartesi günü WhatsApp destek hattı üzerinden bir ürün için iptal talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri iptalin kendi sistemlerinde göründüğünü söylemesine rağm...
Yeni Koza Tekstil Mersin şubesindeki (Hastane Caddesi No:30, Mersin) taksitli alışverişime ait ödememi 05.03.2026 tarihinde internet üzerinden yapmak istedim; ancak firmanın online ödeme sistemi üzerinden hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremedim. Bilişim uzmanı olmama rağmen farklı tarayıcılardan, bi...
Yorumlar