to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekim Ve 14 Gün Beklemeye Rağmen İade Yapılmaması
11 Temmuz’da Yeni Koza Online Alışveriş üzerinden kredi kartımdan 3.008 TL tutarında iki kez ödeme çekimi yapıldı. İşlemlerden birinin iptal edilmesi gerektiği ve iadesinin yapılacağı söylendi ancak aradan 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen bu fazla çekilen tutar hâlâ kartıma iade edilmedi.
WhatsApp üzerinden “Yeni Koza Destek” ile görüştüğümde iadenin 14 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Buna rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net, açıklayıcı ve ilgili bir geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Fazladan çekilen 3.008 TL tutarındaki ödemenin acilen kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
