Siparişimin 30 Gün Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yeni İnci’nin kendi resmi internet sitesinden 9 Nisan’da ts090450455 numaralı siparişimle 4 adet sütyen satın aldım. Bugün 7. İş günü olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve iki gündür “bu akşam kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin üretimde olduğunu ve gönderimin 30 günü bulabileceğini söylediler. Ancak stokta olmayan veya üretimde olan bir ürünü benim sepetime ekleyip satın alabiliyor olmam, buna rağmen sipariş sonrası bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve benim aramam üzerine bu bilginin paylaşılması kabul edilebilir bir durum değil. Aramasam, hiçbir açıklama yapılmadan beni 30 gün bekleteceklerini anlıyorum.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen bugün kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.