Yeni Diyarbakır Otobüsünün Uzun Gecikmesi Ve Personelin Hakaretli Davranışı

13.06.2026 tarihinde saat 15.00’te Yeni Diyarbakır firmasının Mersin’den Diyarbakır’a olan seferine bindim. Araç, şehirlerarası bir otobüs olmasına rağmen şehir içi minibüs ve kargo aracı gibi mahalle mahalle dolaşıp hem kargo topladı hem de yolcu aldı. Bu nedenle yolculuk normal süresinin çok üzerine çıktı ve yolculuğun üzerinden 7 saat geçmesine rağmen hâlâ Birecik’teydik.

Tepkimi dile getirip bu durumu eleştirdiğimde, özür dilemeleri gerekirken firma çalışanları tarafından hakaret içeren ifadelerle karşılaştım. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın yolcusuna bu şekilde davranmasını, insanlara verdiği değerin ve iletişim kültürünün ne kadar zayıf olduğunun göstergesi olarak görüyorum.

Amacım kesinlikle ücretle ilgili değil, ancak müşteriye saygının esas olduğuna inanıyorum. Bu nedenle başta bana hakaret eden personel olmak üzere, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve firma yetkililerinin benimle iletişime geçerek resmi bir özürde bulunmasını talep ediyorum.