Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Konforsuz Otobüs Yolculuğu

05.07.2026 tarihinde Şanlıurfa Suruç’tan Patnos’a gitmek için Yeni Diyarbakır firmasından tezgahtan bilet aldım. Biletimde kalkış saati sabah 07:00 olarak belirtildiği halde otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 08:45 civarında geldi. Uzun süre terminalde beklemek zorunda kaldım ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Otobüse bindikten sonra da yolculuk son derece konforsuz devam ediyor. Koltuklarda prizler çalışmıyor, telefonumu şarj edemiyorum. Yolculuk boyunca hiçbir yerde durulmadığı için ihtiyaçlarımı da karşılayamadım, bindimden beri açım ve susuzum. Şu an hâlâ otobüsteyim ve bu durum yolculuğumu hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok zor hale getirdi.

Daha önce de bu firmayla benzer bir gecikme yaşamıştım. Aynı sorunların tekrar etmesi, yolcuya verilen değerin olmadığını düşündürüyor. Sefer saatlerine riayet edilmesini, yolculuk sırasında en temel ihtiyaçlarımızı karşılayacak mola düzenlemelerinin yapılmasını ve araç içi donanımların (özellikle prizlerin) çalışır durumda olmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için firma tarafından ciddi adımlar atılmasını istiyorum.