Durakta Bizi Almadı, Şoför Sessiz Kaldı: Yeni Diyarbakır'da Mağduriyet

31 Ağustos’ta Bitlis Tatvan’dan Ağrı’ya gitmek için Yeni Diyarbakır firmasıyla saat 12.30 seferine iki kişi olarak yer ayırttım. Buna rağmen otobüs durağa hiç uğramadan doğrudan geçip gitti ve bizi almadan yoluna devam etti. Şoföre ait 0539 ile başlayan numarayı arayıp hem neden almadığını sordum hem de plakasını istedim, ancak plaka bilgisi verilmedi ve çözüm üretmek yerine “abla oldu bitti” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Aynı firma ile bu ilk sorunumu da yaşamıyorum. Daha önce de kestiğim bilet için yaklaşık bir buçuk saat otogarda beklemek zorunda kalmıştım. Bugünkü biletime göre otobüs saatim 12.30 olmasına rağmen, şikayeti yazdığım anda saat 15.00 civarı ve hâlâ mağdur şekilde beklemekteydik. Bu yolculukta ne zamanında alınabildim ne de düzgün bir bilgilendirme ve ilgi görebildim.

Yer ayırtan kişiyle görüştüğümde bir sonraki araç için ayarlama yapılmaya çalışıldı ancak bu süreçte hem zaman kaybettim hem de tamamen mağdur edildim. Yeni Diyarbakır firmasından, yaşadığım bu durumun incelenmesini ve şoför ile ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.