to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Firmasının Erciş-Hatay Seferinde Saatlerce Gecikme Ve Yolcu İlgisizliği
Yeni Diyarbakır firmasının 31.12.2025 tarihinde saat 15.30 kalkışlı Erciş–Hatay seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. 4998017 takip numaralı biletimle yaptığım bu yolculukta otobüs sürekli yolda kaldı, bir türlü düzenli şekilde ilerlemedi ve araçtaki hiçbir görevli yolcularla doğru düzgün ilgilenmedi.
Saat 07.00’de Hatay’da olmam gerekirken, şu an saat 08.30 ve hâlâ Şanlıurfa’dayım. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yol boyunca ilgisizlik ve organizasyonsuzlukla karşılaştım. Bu kadar sorumsuz ve yolcuları mağdur eden bir firmanın denetlenmesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Şu an Gaziantep. Deyim saat sabah 07.00 da Hatay'da olmam gerekirken 3 saat yolum var ve Osmaniye'den tekrar sefer ddeğişikliği olacakmış nasıl bir saçmalıktır bu benim 10 saatimi benden cçaldınız resmen her yerde bunu bildireceğim
31.01.2025 tarihinde Yeni Diyarbakır otobüs firması ile Erciş’ten Hatay’a yapacağım yolculuk için saat 15.30 seferine 1200 TL ödeyerek bilet aldım. Normal şartlarda ertesi gün sabah 07.00’de Hatay’da olmam gerekirken, ancak akşam 17.00 civarında varabildim. Yaklaşık 17 saat sürecek yolun 30 saate uzaması nedeniyle bir günüm tamamen mahvoldu, hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında otobüs arıza yaptı ve başka bir otobüse aktarıldık. Ancak bu aktarma süreciyle birlikte yaklaşık 10 saat kayıp yaşandı. Bu kadar uzun bir gecikmenin ne yolcuya doğru düzgün açıklaması yapıldı ne de mağduriyetimizi giderecek herhangi bir adım atıldı. Bu süreçte yeme–içme gibi temel ihtiyaçlarımız için cebimizden ekstra harcama yapmak zorunda kaldık ve tüm bu masraflar da bize kaldı. İkram konusunda da neredeyse hiçbir hizmet sunulmadı. Şoföre ve görevlilere ne olduğunu, neden bu kadar geciktiğimizi sorduğumda ise son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. “Beğenmiyorsan in” tarzında cevaplar verilmesi, yolcuya bu kadar değersiz hissettirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu aşırı gecikme, zaman kaybı ve yol boyunca yaptığım ekstra harcamalar için mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretim ve oluşan masraflarım konusunda tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemeyi yaparak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.
31.12.2025 tarihinde Yeni Diyarbakır firmasıyla Erciş’ten Hatay’a 15.30 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Normal şartlarda en geç sabah 07.00 civarında Hatay’da olmam gerekirken akşam saatlerine kadar yolda kaldım ve yolculuk yaklaşık 12 saatten fazla gecikmeyle devam etti. Bu süreçte tam 3 defa otobüs değiştirmek zorunda bırakıldık ve her seferinde mağdur edildik. Gecikme nedeniyle hem yolda hem de beklemelerde ekstra harcamalar yaptım, cebimden yemek ve benzeri ihtiyaçlar için ödeme yapmak zorunda kaldım. Bunun yanında Hatay’a zamanında ulaşmam gerektiği için planladığım işe de gidemeyerek işimi kaçırdım ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni daha da zor durumda bıraktı. Firmanın çağrı merkezini aradığımda ise yolun kapalı olduğu söylendi, ancak bu kapanmanın bu kadar uzun sürmesi mantıklı bir şekilde açıklanmadı ve 12 saate varan gecikmeye rağmen tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu yaşananlara rağmen özür dilemek yerine adeta bizi suçlar bir tavırla yaklaşıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yolculuk süresince yaptığım ekstra harcamaların dikkate alınmasını, gecikme ve kötü hizmet nedeniyle firmadan gerekli açıklamanın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
