Bafra Otobüsünde Gecikme, Arıza Ve Soğukta Bilgi Eksikliği

17 Ocak Cumartesi günü saat 23.20 için İzmit Otogar’dan Bafra Otogar’a as Bafra firmasından bilet aldım. 23 numaralı koltukta, A*** B**** S***** adına düzenlenen bu yolculuk daha başından itibaren büyük bir mağduriyete dönüştü. Otobüs zaten yaklaşık bir saat rötarlı geldi, sonrasında ise Bolu çıkışında saat 03.00 civarında araç arızalandı ve yolculuk tamamen durdu.

Şu an saat 07.44 olmasına rağmen araç hâlâ arızalıydı ve biz Bolu çıkışında bir dinlenme tesisinde bekletildik. Her yerde yoğun kar varken otobüsün klimaları bile çalışmıyordu. Üstüne, aracı yaptıklarını söyleyip bizi dinlenme tesisinden otobüse geri aldılar ancak bu kez de otobüsün içinde yaklaşık -4 derecede, harekete geçmesini bekler halde bırakıldık. Yeni araç göndermediler, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve yolcular olarak hiçbir konuda doğru düzgün bilgilendirilmedik.

Bu kadar soğukta, bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değildir. Ben bu bileti soğukta donup hasta olmak için almadım. Yaşadığım bu kötü deneyim, ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle, bu sefer için ödediğim ücretin tamamen iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.