to read complaints and reviews, or file yours.Donmuş Otobüste Sıcaklık Eksikliği Ve İlgisiz Personel
11 Ocak’ta saat 01:00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Afyon yönüne Buzlu Turizm otobüsüne bindim. Şu an hâlâ yolculuk devam ediyor ve yaşadığım koşullar gerçekten katlanılmaz durumda. Yol boyunca ne bir kere ikram yapıldı ne de yolcuya yönelik en küçük bir ilgi gösterildi. Defalarca söylememize rağmen kaloriferler açılmadı, resmen otobüsün içinde donarak seyahat ettik.
Her otogarda en az 30 dakika kapılar açık şekilde bekletiliyoruz ve bu süre boyunca içeri soğuk hava doluyor, yolcular üşüyor. Otobüsün iç ışıklarını da personel tamamen kendi keyfine göre açıp kapatıyor, yolcunun rahatı hiç dikkate alınmıyor. Camları açıp sigara içiyorlar ve sesli sesli konuşuyorlar. Bu yolculukta 5 ve 6 numaralı koltuklarda oturuyorum ve bu koşullar altında seyahat etmek zorunda bırakılmak beni son derece mağdur etti.
Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, firma tarafından yazılı ve açık bir özür dilenmesini ve bu seferde görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılıp bunun tarafıma kanıtlı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
