Yeni Aksaray’ın Geciken Seferi Ve Yolculara İlgisiz Yaklaşımı

20.04.2026 tarihinde Yeni Aksaray firmasının Bolu – İstanbul Esenler 13.30 otobüs seferi için kişi başı 550 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün 13.30’da hareket etmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 13.53’te hareket etti. Sıcakta, aralarında çocuklu ailelerin de olduğu yolcular peronda beklemek zorunda bırakıldı.

Bu süreçte muavin valizleri almak için bile yanımıza gelmedi, biz sorduğumuzda ise molada olduklarını söylediler. Eğer personel moladaysa bu sürenin sefer saatine yansıtılması ve yolcunun mağdur edilmemesi gerekirken, firma bunu dikkate almayarak bizleri mağdur etti. Hem dakik olmamaları hem de yolcuya gösterilen ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadım ve bu firmayla bir daha yolculuk yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve firma tarafından yolculara karşı bu tutumdan dolayı bir açıklama ve özür bekliyorum.