Sefer Saatinin Son Dakikada Değiştirilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

31.05.2026 günü saat 10:00 kalkışlı Kayseri–İzmir seferi için Yeni Aksaray firmasının mobil uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Ancak gece saat 00:39’da tarafıma mesaj gönderilerek biletimin saatinin 11:00’e alındığı bildirildi. Buna rağmen 11:00’deki otobüse gelmeme rağmen bu kez de seferin 12:00’ye alındığı yönünde tekrar mesaj geldi ve mağdur oldum.

Sefer saatinin bu şekilde art arda ve son dakikada değiştirilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklama, bilgilendirme ya da özür de sunulmadı. Firmanın yaşattığı aksaklıkla ilgili olarak kurumsal bir şekilde özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.