Otobüs Personelinin Kaba Davranışı Ve Bilet İadesi Talebim

23.08.2025 tarihinde 09.00 Gebze–Ankara seferinde, 1R100K173 PNR numaralı biletimle Yeni Aksaray Otobüs firmasıyla yolculuk yaptım. Otobüsün kalkış saatinden 5 dakika geç kalacağımı firmayı arayarak bildirdim. Trafik nedeniyle geciktiğimi belirtmeme rağmen, telefonda bana sert bir şekilde bekleyeceklerini söylediler. Ancak otobüs kalktı ve yolda otobüsü durdurup bindim. Kapıyı defalarca tıklamam sonucunda açtılar ve şoför ile muavin, geç kaldığım için bana yüksek sesle ve kaba bir üslupla tepki gösterdiler. Özür dilemiş olmama rağmen, "Özürle bu iş olmaz, erken geleceksin" şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Ayrıca yolculuk sırasında önde oturan bir hanımefendiyle de personelin tartıştığına şahit oldum.

Bu tür uygunsuz ve anlayışsız davranışları kabul etmiyorum. Personelin yolculara karşı daha saygılı ve anlayışlı olmasını bekliyorum. Yaşadığım olumsuzluk nedeniyle hem özür hem de 1090 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.