Muavinin Kediyi Taşıma İsteğine Karşı Alaycı Tutumu Ve Yolcu Hakları İhlali

17.08.2026 tarihinde saat 09.00’da Yeni Aksaray Seyahat’e ait Konya Otogarı–Aksaray Otogarı seferinde, k:4 numaralı koltuk için aldığım biletle yaptığım yolculuk sırasında otobüste yaşanan bir durumla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Otobüste başka bir yolcuya ait kedi, taşıma çantası içerisinde bulunuyordu. Muavin, kediyi muavinlerin yatma/dinlenme bölümüne götüreceğini söyledi. Kedinin sahibi ise kedisini vermek istemediğini açık ve net bir şekilde belirtti. Bu aşamada ben olaya müdahil değildim, ancak muavinin, kedinin sahibinin bu talebini şoföre alaycı ve dalga geçer bir üslupla aktardığını gördüm. Bu tavır beni rahatsız etti ve bu noktadan sonra olaya müdahil oldum.

Diğer yolculara kedinin kendilerini rahatsız edip etmediğini sordum. Otobüste bulunan yolcuların tamamı kediden rahatsız olmadıklarını ifade etmelerine rağmen muavin, kediyi yine de muavinlerin bulunduğu bölüme götürebileceğini söylemeye devam etti. Kedinin sahibinin açıkça istememesine rağmen kedinin yerinin değiştirilmek istenmesine ve muavinin yolcuya karşı sergilediği alaycı tavra tepki gösterdim ve bu nedenle aramızda tartışma yaşandı.

Olay sırasında otobüste bulunan bir erkek yolcu da muavine, “Ne olursa olsun bir bayanla konuşuyorsun, dikkat et.” diyerek müdahalede bulundu. Bu ifade de ortamın gerginliğini ve personelin yolcuya hitap şeklinin çevrede nasıl algılandığını gösteren bir durumdu.

Yaşanan olayın otobüs içerisindeki kamera kayıtları ve olay sırasında araçta bulunan yolcuların tanıklıkları dikkate alınarak incelenmesini talep ediyorum. Özellikle personelin yolcuya karşı sergilediği alaycı tutumun, iletişim dilinin ve kedinin sahibinin açık rızası olmamasına rağmen kedinin yerinin değiştirilmek istenmesinin şirket politikalarınız ve yolcu hakları çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum.

Personelinizin yolculara karşı daha saygılı, empatik ve uygun bir iletişim dili kullanması gerektiğini düşünüyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve incelemenin sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.