Koltuk Değişikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Kötü Muamele

20.09.2026 tarihli saat 14.00 Ankara (AŞTİ) – Bolu Otogarı Yeni Aksaray seferi için yaklaşık bir hafta önce 28 numaralı koltuktan bilet aldım. Seferden bir gün önce ise hiçbir makul gerekçe açıklanmadan koltuk numaramın 25’e alındığı bilgisi verildi. Normalde şikayette bulunmak gibi bir huyum yoktur ama 25 numaralı koltuğun önünde bariyer olduğu için yol boyu rahatsız olarak seyahat etmek zorunda kaldım. Buna rağmen online sistemde benim daha önce satın aldığım koltuk hâlâ boş gibi gösterilip tekrar satışa çıkarıldığı için mağdur olan taraf ben oldum.

Yaşadığım sorunu çözmek için önce bileti aldığım yeri aradım, onlar beni Yeni Aksaray’a yönlendirdi. Yeni Aksaray’ı aradığımda ise bu kez yazıhaneye yönlendirildim. Yazıhaneye gittiğimde görevli benimle ilgilenmek yerine sesini yükselterek bana bağırdı ve azar işittim. Sorun sanki tamamen benim hatammış gibi davranılması ve kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle kendimi iyice mağdur hissettim.

Cumartesi günü saat 11 civarında tarafıma SMS gönderilerek koltuk değişikliği bildirildi, ancak nedenine dair net bir açıklama yapılmadı. Hem koltuğumun sebepsiz yere değiştirilmesi hem de süreç boyunca gördüğüm bu olumsuz tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Gerekçesiz yapılan bu koltuk değişikliğinin incelenmesini, yaşadığım mağduriyet ve olumsuz muamele nedeniyle bilet ücretimin iadesini ya da en azından bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.