to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Koltuk Değişikliği Ve Saygısız Personel Tavrı
1 Şubat saat 18.45’te Yeni Aksaray Seyahat’in Kocaeli İzmit Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na olan seferi için, 27 ve 28 numaralı koltuklara Obilet’ten önceden bilet aldık. Ancak otobüse bindiğimizde, bizim yerimize başka yolcuların oturduğunu ve bu koltukları bizden önce aldıklarını öğrendik. Durumu personele ilettiğimizde, bize merkezden kaydırma yapıldığını, “bizlik bir durum olmadığını, ister oturun ister ayakta durun” şeklinde son derece saygısız bir ifade ile karşılık verildi.
Hiçbir şekilde bilgilendirme veya bildirim yapılmadan, bizim onayımız alınmadan, merkez kaydırma gerekçesiyle 31 ve 32 numaralı koltuklara oturtulduk. Bu süreçte görevli kişi hem sorunla ilgilenmedi hem de bize ters ters bakarak, yolcuya karşı olması gereken saygılı tutumu göstermedi. Hem koltuklarımızın izinsiz değiştirilmesi hem de çalışan tavrı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olduk.
Bu yaşananların Yeni Aksaray Seyahat tarafından resmi olarak kayıt altına alınmasını, konu hakkında tarafımıza açıklama yapılmasını ve firma adına özür dilenmesini talep ediyorum.
