Elektrikli Çaydanlık Kayıp, İade Ve Değişim Talebi

Sorun yaşadığım elektrikli çaydanlığımı 2025 Ağustos ayında değişim için İstanbul’dan kargo ile English Home’a gönderdim. Ürünü teknik servise yönlendirilmek üzere kargoladıktan sonra, ürünümün kaybolduğunu ve nerede olduğuna dair net bir bilgi verilemediğini öğrendim.

O günden bu yana yetkililere defalarca ulaşmama ve durumu sormama rağmen sadece “Size dönüş sağlanacaktır” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kaybolan ürünüm için ne yenisi verildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Yaklaşık 1.900 TL ödediğim elektrikli çaydanlığımın, firmanın sorumluluğunda kaybolması nedeniyle, ya aynı özelliklerde yeni bir ürün temin edilmesini ya da tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.